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山东省诚信行物业管理有限公司

2019-07-30 14:26:33    来源:3Fang物业

[提要] 2018年,诚信行迎着一带一路发展的强势浪潮,挖掘海外市场,不断拓宽国际业务的领域与深度,共创国际发展的新高度。

1、企业概况

1.1企业简介

山东省诚信行物业管理有限公司成立于2000年9月,根植中国大陆与香港,深耕亚太,服务全球,以综合一体化物业管理、资产运营为基础的家族财富管理与传承,以物业管理为核心的适度关联多元化为产业方向,是一家综合性资产增值服务集成供应商。集团业务遍及全球20多个国家和地区,全球拥有近百间分子公司,员工总数超过10000人,管理面积超过1亿平方米。

诚信行创造了大陆服务企业并购香港物业公司的首例,也是中国首家走向国际化的物业服务企业。立足本土,多元迈进,将打造百年物业品牌的梦想延续海外已经成为诚信行物业矢志不移的追求,诚信行作为世界物业的中国面孔,正在改变世界对中国服务的认识。

1.2服务业态与布局

目前,诚信行管理区域北至内蒙古,南至香港,在北京、上海、浙江、江苏、陕西等省份设有分、子公司32个,业务覆盖全国,服务领域包括中高端住宅,城市综合体,政府办公楼,商务写字楼,产业园区等类型。公司以中高端住宅小区为业务重点,始终坚持以物业服务为主线,应用各种新技术,以满足业主不断提高的生活服务需求,提高业主满意度。为了扩大公司规模,保持稳健的可持续发展,诚信行也在不断丰富自身的多种经营服务内容,目前服务范围己涉及到包括社区服务、顾问咨询及其他多种服务业务。

另外,作为中国本土成长的第一家国际化物业公司,诚信行的海外业务重点分布在韩国、日本、英国、马来西亚、西班牙、加拿大、美国、意大利等国家,拥有500个项目,业务类型主要有国际产业园、学生公寓、老年公寓、酒店式公寓各业态资产运营,海外房产销售及租赁代理。

图:诚信行物业服务业态

1.3企业文化

图:诚信行企业文化

2、经营状况

营业收入、净利润

近三年来,诚信行物业营业收入与净利润不断提高,主要得益于物业管理面积的提升与社区增值业务的不断拓展。2018年,诚信行实现国内营业收入26.77亿元,较2017年同比增长12%;全年实现净利润3.98亿元,同比增长40%。

管理项目规模

国内在管项目总建筑面积逐年增长,管理规模持续扩大。2018年,国内管理项目共计504个,管理面积高达14149万平米。

物业服务费收入、多种经营收入

2018年,诚信行国内物业服务费收入23.42亿元,同比增长10%,其中商业物业服务收入占比为25%,住宅物业服务收入占比为26%,均与去年占比基本持平;国内多种经营收入3.35亿元,同比增长33%。

3、战略定位

3.1世界一流的资产增值服务集成供应商

“通过对物业公共部位和公共设施设备进行以“预见、预防、预备”为核心理念的主动管理,同时对物业使用人在公共空间的行为规范和约束,从而实现业主资产的保值增值!”是诚信行物业管理的核心价值。诚信行通过近20年来积累的独有早介"缺陷库“,在房地产开发各个阶段,通过对能源管理的前期介入,通过加装智慧化的设施设备让管理更智慧,通过招商运营提升资产的使用效率和价值,构建横跨4大洲20个国家和地区的全球性的网络平台,帮助业主通过招商运营提升资产的使用效率与价值,同时也成为诚信行独特的运营模式。

3.2幸福文化建设者

24365社区享乐园。诚信行秉承“客户至上、尊重同事、务实严谨、追求完美”的企业文化,将全球化的文化概念引入社区建设之中,将欧文沙龙、中国文化的海外传播及社区文化建设融入到高层社区建设之中,全年365天,打造体系化的社区文化活动,“春到我家”、“激情盛夏”、“团圆金秋”、“温情冬日”四季主题,24小时业主贴心服务,24365社区享乐园成为"丰盛物质生活的奠基者,精彩精神盛宴的缔造者。

关注公益,爱心播撒无国界。诚信行作为一家担负着社会责任的企业,一直致力于社会公益的参与,为了更好的履行社会责任,诚信行特别企划小诚“绿丝带“公益计划,策划并参与了“地球一小时“主题活动、“全民禁毒,为爱奔跑—一全民马拉松活动”、“爱的餐与”公益摄影展等公益活动。

3.3全球物业管理大数据平台的联通者

诚信行整合自身、行业及周边国际化资源,在行业内率先提出做“全球物业管理大数据平台的联通者”的服务定位,致力于将全球优质资源进行整合,并聚焦于“全球资产配置平台的联通者、全球医疗健康平台的联通者、全球教育平台的联通者”的三类产品定位,通过物业管理同行及产业上下游,应用于中国市场和海外市场,让物业管理更有温度。

图:诚信行集团战略目标

4、物业服务优势

4.1品质服务——创建和谐社区,业主住户至上

从“标准化管理”到“精细管理、亲情服务”,从“三米微笑”到“家人文化”,公司始终抓牢物业管理的根基,全面落实品质服务的细节化要求,做“丰盛物质生活的奠基者,精彩精神盛宴的缔造者”。

卓越服务,打造标杆项目。19年来,诚信行通过独有的技术经验和服务品质,在全球各地运营的资产运营管理项目总面积多达120多万平方米,业态涵盖高端商业、写字楼、酒店式公寓、学生公寓、青年公寓等,代表项目包括山东诚信商务大厦、南京爱信诺大厦、济南舜泰广场、加拿大ATLAS学生公寓运营,西班牙物业管理、房屋修缮改造等,成功打造了多个资产运营标杆项目。

产业链集成,丰富业主生活体验。诚信行集团旗下衍生出一系列的产业链品牌,如益高健身、百事无忧家政、信通智能泊车、新能源汽车租赁等,为业主提供一系列的丰富生活体验,解决了业主服装干洗与保养,小区智能停车,及绿色出行等需求,将先进而绿色的生活方式和理念践行到每一位业主的日常生活,方便并丰富每一位诚信行业主的幸福生活。

图:诚信行在管项目

4.2细致服务——温馨活动,情暖业主

诚信行全年365天,凡是有制造欢乐与温馨的日子,都会举办各种丰富多彩的社区文化活动,通过活动搭建物业与业主、业主与业主之间沟通桥梁,持续促进社区文化和邻里氛围的发展,让每位业主都能感受到诚信行的360°幸福。

诚信行整合现有社区活动资源,配合宣传及季节特点,将全年活动分为“春到我家”、“激情夏日”、“欢聚金秋”、“温情冬日“四个主题活动季,在每季的活动主题中设计不同的线上及线下活动丰富业主生活,如“清明节一带上小诚去走走”、“致敬隐形的爱——最美物业人工作掠影大赛”、“为爱奔跑一一全民马拉松活动”等。丰富的社区活动为和谐社区的建设提供了无限活力。

图:诚信行丰富社区文娱活动

4.3智能服务——互联网+诚管家,服务精益求精

随着时代的发展和业主对生活品质的追求,业主对物业的服务水平也提出了更高的要求。诚信行始终坚持以物业服务为主线,以各种新技术的应用来满足业主不断提高的生活服务需求,提高业主满意度。

诚信行智慧物业体系。诚信行智慧物业平台坚持以物业服务为基础,将物业服务作为线下服务的主体,结合多种延伸增值服务,打造广义的移动互联网生活平台,将业主引入线上,以满足业主需求为目标,为业主提供全方位的生活服务及信息交互的平台。幸福爱家APP不但为业主提供基础诉求、缴费、查询等基础服务外,还提供面向社区的交互平台,业主可以在平台上自由组织活动,建立跳蛋市场,查询周边信息,通过缴纳的物业费来获取收益,得到了广大小区业主的积极响应和好评。

5、结语

2018年,诚信行迎着一带一路发展的强势浪潮,挖掘海外市场,不断拓宽国际业务的领域与深度,共创国际发展的新高度。2019年,诚信行必将继续坚持客户至上的服务原则,将更多更好更新的新技术手段应用于物业服务当中,以坚守物业管理的核心价值观为使命,以满足客户需求为己任,致力于引领整个行业回归物业服务的行业本质,提高社会对物业行业的认同度,让物业行业成为令人尊敬的行业,让诚信行成为令人尊敬的企业。

标签: 诚信行物业管理项目管理
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