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河南建业新生活服务有限公司

2019-07-30 14:19:29    来源:3Fang物业

[提要] 2002年建业首创并践行“省域化发展战略”,2015年,建业发布新蓝海战略,建业新生活担当建业集团新蓝海战略转型的使命,致力于成为新型生活方式服务商,以为河南1000万“建业人”提供新型生活方式为企业目标,奋勇前进。

1、企业概况

1.1企业简介

河南建业新生活服务有限公司(简称“建业新生活”)成立于2016年4月,注册资本2亿元,隶属于建业集团。2002年建业首创并践行“省域化发展战略”,深入河南18地市,阔步前行。2017年建业实现“省、市、县、镇、村”五级联动,目前已覆盖河南省18地市、79县级市、2乡镇、1村的广泛区域。

建业新生活秉承“让河南人民都过上好生活”的企业愿景,致力于打造河南人民新型生活方式服务平台。建业新生活践行建业集团“根植中原,造福百姓”的核心价值观,业务覆盖生活服务、资产管理服务、物业管理与增值服务3大板块,涵盖物业管理、优选生活、智慧社区、品质居住、定制旅游、精致酒店、商业管理、农业发展、文旅运营、高端会员组织等多元业务,下设9大专业公司及众多子公司,打造引领新型生活方式的服务体系。拥有一个会员权益平台「建业+」,为全省4000万商业客流、100万业主、15万学生及家长、10万员工及家属和8000余名君邻会会员提供时间、区域无盲点的生活服务。

秉承一切以客户为中心的企业理念,肩负“让生活更美好”的企业使命,建业新生活紧紧围绕河南人民的消费升级和需求多元,助力建业集团向新型生活方式服务商转型,推动社会全面进步和人民美好生活的实现。

1.2企业大事记

1.2.1建业新生活物业管理

(1)信息化建设卓有成效:2018年,建业物业建成集成指挥中心,加速推进智慧物业建设;公司成功搭建业主端、员工端、设备端平台,通过智慧物业平台提升劳动效率,实现对物的管理和对人的服务,截至年底,业主端用户已突破100万;完成物业运营平台CRM模块建设,实现对项目、业主基础信息及动态客户档案的管理,通过导入和管理重要指标数据,助力公司管理决策。

(2)树立行业标杆,业界影响力扩大:①2018年,建业物业共创建12个市优秀小区、2个五星级小区、9个样板小区,整体提升了小区服务水平,树立行业标杆;②在郑州市物业管理协会举办的行业大比武活动中,建业物业礼兵、客服代表队双双勇夺一等奖,专业技能备受认可;③截至2018年底,在河南省十八市物业协会中,建业物业有15人担任当地协会副会长以上职务,行业影响力持续扩大。

(3)市场外拓持续发力:2018年,建业物业继续坚持市场化原则,凭借卓越的物业服务、优秀的市场口碑、广泛的客户基础,在河南省不断开疆扩土,全年外部拓展面积突破1000万平方,服务项目覆盖河南全省。建业物业服务品质深受合作伙伴、各地业主认可,表现出极强的品牌号召力,以实际行动践行着“让河南人民都过上好生活”的承诺。

(4)品牌美誉度提升:①2018年,建业物业先后获得“河南省物业服务行业2018年度先进企业”“2018年度河南省最具影响力品牌宣传企业”“郑州市物业服务优秀会员企业”等荣誉称号,业界口碑持续攀升,品牌价值不断凸显;②2018年,建业物业跃居中国指数研究院中国物业管理综合实力榜15强,同时通过AAA信用等级认证,品牌美誉度、行业影响力持续提升,综合实力深受认可。

1.2.2建业新生活酒店管理

2018年3月28日,鄢陵建业花满地温泉酒店正式开业。

2018年10月1日,郑州建业天筑国际公寓正式开业。

1.2.3建业新生活营销代理

2018年9月28日,河南嵩阳房地产经纪有限公司成立。

2018年11月,郑州上韬行地产顾问有限公司成立。

1.2.4建业新生活现代农业

2018年11月6日,河南嵩炎农业发展有限公司成立,注册资本5000万元。

1.2.5建业新生活旅游服务

2018年8月,建业旅游服务人次突破10万。

2018年10月23日,建业旅游与马来西亚森美兰州达成合作意向。

2、服务领域

目前,建业新生活业务覆盖生活服务、资产管理服务、物业管理与增值服务3大板块,涵盖物业管理、优选生活、智慧社区、品质居住、定制旅游、精致酒店、商业管理、现代农业、文旅运营、高端会员组织等多维度业务,幸福图景正在中原大地徐徐展开。

2.1物业管理与增值服务版块

建业新生活物业管理与增值服务版块持续为建业客户提供三级服务体系与五大服务单元。提供满足业主居住环境和生活安全需求的1.0基础服务;依托社区服务站、建业+APP,提供业主线上+线下全维生活需求的2.0增值服务;依托君邻会、“建业+”幸福生态系统,打造新型邻里关系的3.0定制服务三级服务体系。物业管理与增值服务涵盖传统物业管理服务、社区增值服务、智能社区解决方案、非业主增值服务和君邻会五大服务单元。

2.1.1传统物业管理

提供广泛的物业管理服务:安保、清洁、园艺、维修及保养。

2.1.2社区增值服务

全面深入地了解并预估业主需求,提供用以满足特定需求的配套服务,其中包括线上资源供应、俱乐部会所、家务管理与清洁、快递寄件及取件、汽车清洁与充电、优质饮用水服务、社区团购、全包式装修等增值服务。另有铂金管家团队,为住户提供定制服务。

2.1.3智能社区解决方案

向物业开发商提供智能社区解决方案,向业主提供智能家居。集创新研发、顾问咨询、方案设计、安装施工和运营维护于一体,致力于成为国内乃至全球一流的智慧生活系统集成商,为用户提供更安全、更健康、更舒适、更便捷、更绿色的5M新型生活方式,最终实现“美好未来生活”的企业愿景。

2.1.4非业主增值服务

在物业开发商运营的各阶段提供咨询与建议、对开发商提供物业视察服务,以协助开发商确保所开发物业的质量。

向开发商提供销售管理服务如顾问咨询、新房代理、品牌推广、房屋租售、分销旅居,老业务新思路,定义新型营销方式。

2.1.5君邻会

以建业品牌信用为纽带,以打造新型邻里关系为目标,以建业内外部优质资源为价值支撑,以打造生活共享、智慧共融、商务合作、投资共赢的共享平台为追求,邀请各界建业客户共同组成的线上、线下会员制社群组织,是建业客户共享新型生活方式服务平台。

君邻会自成立至今,已在全省发展8000余名会员,组织2400余场会员活动,建业新生活作为君邻会运营方,构建了日益完善的包含“权益、智汇、部落、定制”四大服务板块的君邻幸福系统。成立两年多来,“建业君邻会”模式的社群营造之路步履坚实,已成为行业内独一无二的社群营造样本,荣获“2017年中国房地产十大社群案例”,入选“城市社群发展论坛”案例。

图:建业新生活物业管理与增值服务业务

2.2生活服务板块

建业新生活践行“让河南人民都过上好生活”的承诺,搭建新型生活方式服务平台,为好生活链接更多可能。在生活服务板块,建业新生活依托建业大服务体系资源构建覆盖线上、线下的会员权益平台——建业+;提供专业化的定制旅游服务;发掘并保护中原传统文化,打造独具竞争力的餐饮经营平台——建业大食堂。

2.2.1建业+平台

依托建业+大服务体系,专为河南用户打造的本地体验式服务的会员权益平台。平台优选线上线下消费场景,为会员提供时间、地域无盲点的生活服务。截止2019年4月30日,平台注册用户129.6万人,上线三年平台交易额达4.92亿。

线上,有一键可达的「建业+」APP;线下,有遍布全省的服务网点。消除时间空间距离,随时随地畅享全时段、全功能、全地域的「建业+」大服务体系。平台会员可享受“买啥都是进货价,走哪儿都是VIP”的海量权益。

图:“建业+”APP

目前,建业+已与国内知名平台如京东、网易严选/考拉、顺丰优选、中粮我买网强强联合,同时与国内知名品牌企业如众品集团、伊赛、海底捞、白象建立战略合作,涵盖格力、美的、海尔、联想、三菱、小米等数千个品牌,超十万种商品,包含家电、手机、电脑、生鲜、母婴、美妆、酒水、粮油、旅游等14大品类。

本地体验服务方面,建业+已与车享家、中鑫之宝等汽车服务类品牌,郑州法利玛莎拉蒂、河南威佳等购车服务品牌,鲁班张、城墙根等餐饮类品牌在内的167个头部品牌商家、502家门店达成深度合作。

2.2.2旅游服务

致力于“做专业化的定制旅游服务者”,为客户提供专业化、个性化、定制化的旅游服务。

建业新生活旅游服务提供休闲旅游、公司考察游、足球旅游及教育旅游等定制旅游服务。以专业化高品质服务,满足个性化需求;以用户为中心,创造全流程最佳体验,营造旅游社交圈层。2018年,建业新生活旅游服务开发了600余条定制产品,截至2019年5月,服务人次逾33万人,为中原人民开启全新的旅行生活方式,成为河南人民出行和畅游河南的首选。

图:建业新生活旅游服务

2.2.3建业大食堂

致力于发掘、保护、传承、光大河南特色小吃和传统饮食文化,凭借河南丰富的生态资源和厚重的中原文化,建业新生活将河南十八地市的美食以小吃摊位和餐馆的形式汇聚到建业大食堂,目前全省范围内营业8家,小吃种类达260种以上。结合市场和需求,通过涉农文创、餐饮、休闲观光等相关项目的策划,实现河南传统文化的传承和传播,形成独具竞争力的餐饮经营模式。2018年,建业大食堂郑州中原文化小镇樱桃沟足球小镇店、鄢陵建业绿色基地店、濮阳建业大集古镇店、鹤壁建业绿色基地店、禹州建业神垕天地店、开封建业九道弯食坊6店游客总人数超过240万人。2019年新增新蔡城市体验店,仅第一季度,7店客流量逾80万。

图:建业新生活大食堂

2.3资产管理板块

为打造一流商业资产管理服务体系,提供高品质资产管理服务,建业新生活持续引进全球优秀资产管理专业优秀人才。核心团队成员来自国内外知名金融机构及地产开发企业,拥有深厚的地产投资和资产管理经验。目前建业新生活资产管理团队运营酒店管理、商业资产管理、文化旅游综合体管理3大业务板块。

2.3.1酒店管理

建业新生活旗下酒店管理运营板块。已与万豪、洲际、雅高合作,管理运营郑州上街建业雅乐轩酒店、南阳建业森林半岛假日酒店、漯河建业福朋喜来登酒店、郑州建业艾美酒店、开封建业铂尔曼酒店5家国际品牌酒店。2018年,鄢陵建业花满地温泉酒店及郑州建业天筑国际公寓相继开业,建业酒店管理原创自营品牌序列惊艳呈现。2018年,建业新生活旗下酒店全年客户接待量共计约1200万人次。

未来3-5年内,随着建业大服务体系建设的进一步布局深入,建业在河南投资建设的酒店业务数量将增至十余家。此外,建业酒店管理为合作方提供顾问咨询服务,从工程设计、管理运营、成本把控、人事招聘等多方面为业主制定专业的解决方案。

图:建业新生活酒店资产管理项目

2.3.2商业资产管理

建业新生活旗下专业商业资产运管板块,运营精品品质型商业项目。提供商业物业规划、招商、运营、物业等系统化的支持与管理服务,在重点城市的核心区域拥有当地旗舰商业项目。目前已运营8个交付项目,拥有500万㎡商业规模,年客流量达4000万人次。

定位于精品品质型商业运营企业,依托建业品牌优势,集建业大服务体系优势资源为一体,全面整合建业所辖项目商业资源,塑造“凯旋广场”“凯旋汇”和“百城天地”3个自有商业品牌,培植建业新生活商业管理别具风格的核心竞争力。通过不断创新、强化协同、重点突破,成为具备领先商业运营运能力的知名不动产企业。

图:建业新生活商业资产管理项目(凯旋广场、凯旋汇、百城天地)

2.3.3文化旅游综合体管理

建业新生活旗下文化旅游综合体运营管理板块。该板块对文化旅游项目提供现场及场外的管理、运营及监督服务,以监控及确保项目的平稳运营,同时也对文化旅游项目提供管理及运营建议等咨询服务。

除了文化旅游项目以外,建业新生活同时也提供田园观光综合体管理服务。以轻资产模式从事田园综合体项目的策划定位、产业规划、涉农产业运营管理等咨询与服务。

图:建业新生活文化旅游资产管理项目

3、结语

2002年建业首创并践行“省域化发展战略”,2015年,建业发布新蓝海战略,建业新生活担当建业集团新蓝海战略转型的使命,致力于成为新型生活方式服务商,以为河南1000万“建业人”提供新型生活方式为企业目标,奋勇前进。建业新生活的“建业+”服务体系以深耕河南多年的用户资源、社会资源为独特优势,整合与建业价值观相同的优质资源,利用人工智能、云计算、大数据等技术,通过互联网、物联网和线下实体网络,为河南用户提供分层分级会员制权益,满足消费升级、资产增值保值的需求,引领新型生活方式的服务体系。随着建业新生活大服务体系的逐步完善,建业新生活除通过「建业+」及多元业务板块为客户提供服务之外,还将逐步链接更多合作企业,在中原地区形成以建业新生活为服务平台的大商业合作联盟网络。建业新生活愿与持有相同价值观的同

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