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金科物业服务集团有限公司

2019-07-29 13:24:27    来源:3Fang物业

[提要] 2019年,金科服务将深耕“服务+”战略,通过“服务+科技、服务+金融、服务+生态”三大战略为导向,打造以智慧服务为核心的科技型服务企业。以温暖的初心,做有温度的智慧服务,这是金科服务高质量增长的核心所在。

1、企业概况

1.1企业简介

金科物业服务集团有限公司(以下简称金科服务),属金科地产集团股份有限公司全资子公司(股票代码:000656),中国知名物业服务商之一。金科服务成立于1998年,公司注册资本5000万元,在职员工12000余人。凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势,金科服务连续四年蝉联中国物业服务百强企业。以优质的物业服务质量占据行业领先地位,第三方调查业主满意度连续八年超过90%,管理5年以上项目满意度超过95%,截止2018年9月,金科服务品牌价值达34.66亿元。

21年来,金科服务连续多年都保持着高质量的增长,目前已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等156座城市,服务700多个项目,管理面积超过2.8亿平方米。物业服务形态涵盖住宅物业、商写物业、高校以及政府部门办公楼等诸多类型,包括开发商服务、资产服务、楼宇服务以及生活服务,管理方式从最初的委托管理转型为“全委服务、咨询服务、股权合作、专项合作”为一体的多样化发展。

凭借优秀的人力资源储备、高效率的集团管理架构,金科服务在业务所及的城市成功树立起优秀的品牌形象,为公司的未来发展提供了强劲动力。金科服务坚持“开放合作”的心态,与更多合作伙伴结盟同行,让更多用户体验到金科服务之美好,肩负起更多人群对品质生活的理想。

2、经营状况

2.1经营业绩

营业收入与净利润

2018年,金科服务营业收入达37.62亿元,较上年大幅增长87%;净利润3.24亿元,较上年大幅增长58.8%。金科物业营业收入的增长得益于企业服务规模的快速增长所带来的规模效应,以及高水准的物业服务品质带来的业主广泛认可。与百强企业相比,金科服务营业收入与净利润远高于top11-top30均值,行业领先优势明显。

物业服务费收入、多种经营收入

2018年,金科物业的基础物业服务费收入达15.95亿元,同比略降8%;多种经营收入达21.67亿元,是2017年多种经营收入的7倍。金科服务从业主需求出发,拓宽服务范围,丰富产品系列,2018年多种经营收入占营业收入比重达57.6%,高于百强均值近28个百分点。和百强企业对比来看,金科物业服务费收入和多种经营收入分别是百强企业平均水平的2.2倍、12.5倍。

管理项目规模

2018年,金科服务管理面积达2.83亿平方米,管理项目760余个。其中,住宅物业仍是金科服务管理的主要业态,共服务547个住宅物业项目,住宅物业总面积2.19亿平方米,占金科服务总管理面积的77%。

和百强企业相比,金科管理面积已超过了TOP10企业的均值,高于TOP10企业均值18.41%;并且是TOP11-30企业均值的4.4倍、百强均值的7.65倍。

2.2服务领域

金科服务管理形态由单一到多元,目前已涵盖住宅、写字楼、商业、酒店会所、高校、政府部门办公楼、科技产业园等诸多物业类型,业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、会所经营、房产经纪、家居装饰、社区资源经营等诸多领域。

基础物业服务:

金科服务的物业管理仍以居住物业为主导,占总管理面积超七成,为业主提供全面专业社区服务、家庭服务与智慧生活服务。其他业态中,商业物业、办公物业、公众物业以及产业园区等业态的管理面积均超过1000万方,其中商业物业管理面积接近1650万平方米,占比6%。此外,金科还为学校、医院等物业类型提供服务,服务面积分别为65.8万方和57.4万方。

多种经营服务:

从业主增值服务来看,金科服务提供空间运营、社区金融、房屋经纪、电商服务、家政服务、家居服务和汽车服务等,其中房屋经纪服务收入占比最高,为73.7%。

从非业主增值服务来看,金科提供案场服务、工程服务以及顾问咨询等服务。金科依托近二十年的管理经验和品牌优势,为合作方提供物业全生命周期的各阶段提供咨询服务,包括前期产品定位、设计管理咨询、销售案场、全程营销策划和物业管理咨询等专项顾问咨询服务。

2.3区域布局

20年的发展,金科服务连续多年都保持着高质量的增长,目前已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等156座城市,服务700多个项目,管理面积超过2.8亿平方,金科服务依托于自身特有的大数据体系,稳健布局,深耕重点城市,聚焦最核心与最有潜力的成渝经济圈、京津冀、中原城市群到长三角经济带。

其中,在中西部区域,金科服务的管理面积已经超过9000万方,集中在中西部枢纽中心城市;浙江和郑州成为长三角、环渤海区域面积增长最快的城市,多样化的外拓策略、高质量的服务品质以及专业的管理能力强有力的支撑了金科服务在全国的快速发展。

3、物业服务特色及优势

3.1有温度的社区服务

随着社会发展不断向前,人们在物质需求之外也越来越重视精神和文化生活。打破邻里隔阂,再现睦邻社区已经是全社会的共鸣。作为行业内“邻里文化”与“人文社区”的首倡者,从2008年开始的“邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里运动季、邻里踏青季”等六大万人邻里平台,到如今每年的大社区志愿者日、福邻社等社区公益平台,11年来,金科已在全国700余个社区举办了数万场邻里活动,已经形成了一个高满意度、高忠诚度的美好生活共同体。数据显示,金科服务进驻的项目的满意度呈逐年增长趋势,即便在房闹频出的2018年,金科服务也实现了业主整体满意度、交付期满意度和业主忠诚度的逆势上涨。

3.2完整成熟的管理体系

为了保证业主的美好生活品质,金科服务制定了一套完整的管理作业标准体系。该体系由40000余条标准构成,涵盖了服务流程设计、服务沟通、园区数字化管理、安全防护管理、园区环境等十大方面,严格把控社区服务质量。金科还创新组建了“飞行团”——由一群专家组成的专项团队,他们奔走于每个金科服务项目之间,对各项目进行专业支持,以确保金科的每个项目拥有相同的高品质,确保新拓展项目和自有项目具有相同的竞争力。

3.3领先的智慧科技服务

在智慧物业方面,金科一直走在行业前列。2016年,金科就与微软携手合作建立了全国首个社区大数据中心,通过全面的数据采集,人行车辆出入的监控、高清动态识别门禁、能耗自动化管理等方面,进行全业态、实时的动态数据应用,能快速地对客户和业主的需求进行反馈。这套数据系统不仅对于社区的运维能提升管理效率,同样能够实现对智慧园区的管理和智慧城市的运维。目前金科服务已经为为山西智慧科技城、重庆两江科技健康城、湖南长沙科技新城、山东齐鲁创智园、江苏无锡生命科技园等全国17个城市的30多个项目提供智慧运营解决方案,极大地提高了产业园区的服务品质和运营效率。

4、结语

城市对物业的需求进一步扩大,服务企业也需要顺势迭代,以更加快速的姿态融进社区生态的星辰大海。2019年,金科服务将深耕“服务+”战略,通过“服务+科技、服务+金融、服务+生态”三大战略为导向,打造以智慧服务为核心的科技型服务企业。以温暖的初心,做有温度的智慧服务,这是金科服务高质量增长的核心所在。

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